Het doel van Adstate is om uitvaartondernemers hulpmiddelen en kansen te bieden om de veranderingen in de markt en de digitale uitdagingen aan te gaan. Waarom is dit belangrijk en noodzakelijk? De ontwikkeling van communicatiemiddelen in de afgelopen 10 jaar heeft onze manier van communiceren veranderd.
Waar we ons ook in de wereld bevinden, we verwachten te allen tijde up to date te zijn en informatie binnen handbereik te hebben. Ook wordt het bijvoorbeeld steeds makkelijker om te communiceren via een steeds groter aanbod van digitale kanalen in plaats van af te spreken. Wat betekent dit voor de uitvaartindustrie?
De consument in 2019
Ons koopgedrag is drastisch veranderd en verandert nog steeds. De consument verwacht niet alleen basisinformatie zoals prijzen, aanbod en levertijd, maar ook gedetailleerde informatie over producten:
- Hoe wordt het geproduceerd?
- Wat zijn de kenmerken?
- Waarom is het ene model duurder dan het andere?
- Waarom is het slim om de duurste te kopen?
- Waarom is de ene aanbieder beter dan de ander?
De detailhandel is hierdoor veranderd. De online winkel Zalando vergroot bijvoorbeeld zijn marktaandeel met de verkoop van kleding en schoenen. En het nieuws staat vol van fysieke winkels die hun deuren sluiten of geen nieuwe fysieke winkels openen.
Het aankoopproces
Traditionele winkelcentra hebben het moeilijk en moeten zich aanpassen om mee te groeien. Het "beleven van ervaringen" wordt steeds belangrijker gevonden. Foto's op Instagram en Facebook van een nieuwe zitbank worden hoger gewaardeerd met jezelf erop als ‘selfie’. Winkels zullen zich moeten aanpassen en naast de traditionele producten een ‘ervaring’ aan consumenten aanbieden.
De uitvaartbranche ondergaat ook veranderingen. Er is meer aandacht voor een persoonlijke benadering en familieleden hebben eigen wensen voor de plechtigheid. Er zijn traditionele uitvaarten en uitvaarten met een persoonlijke viering van het leven. De verwachting is dat deze verandering doorzet en hogere eisen stelt aan de uitvaartondernemer. Dit alles maakt onze branche spannend, veeleisend en interessant.
Meegroeien
Het tempo van de aanpassing van de totale uitvaartbranche op de digitale ontwikkelingen hangt af van het besluit van individuele spelers. Groeit de branche niet voldoende mee met een marktbeweging, ontstaan er kansen voor nieuwe toetreders.
Vragen die we onszelf kunnen stellen:
- Gelooft ik dat internet in de toekomst belangrijker wordt voor mijn business?
- Is een website voldoende voor mijn huidige en toekomstige digitale vindbaarheid?
- Wat zal 'het online shoppen' (informatie vinden en vergelijken) betekenen voor de branche?
- Zal regionale aanwezigheid belangrijk blijven voor het organiseren van een uitvaart ?
Aanpassing op de digitale ontwikkelingen gaat echter niet zonder een gevoel van onzekerheid. Digitale services zijn onbekend; de waarden en de resultaten van de services behoeven uitleg; de waan van de dag krijgt voorrang en onbekend is onbemind.
Ondernemers met geloof en durf zorgen ervoor dat ze in actie komen. Ze weten niet eens altijd met hoe of wat.. maar ze weten dat uitbreiding belangrijk is en raadplegen (externe) hulp. Zo is Adstate partner voor 500 uitvaartondernemers die worden ondersteund met digitale marktkennis, statistieken en digitale services die ingezet worden om bedrijfsdoelen te bereiken.
Gezinsleven
Het beeld van een gezinsleven is in de loop van de jaren veranderd. Broers en zussen wonen veelal met hun gezin op grote geografische afstand of zelfs in het buitenland. En we hebben steeds meer te maken met ‘moderne families’ die samenleven in een samenstelling van (bonus-) broers en zussen, (bonus-)ouders en goede vrienden als familie, peetouders of voogdijschap.
Wat kan de uitvaartbranche met deze verandering doen?
- Hoe kan er anders omgegaan worden met de familie en vriendenkring rond de overledene die zich op verschillende geografische en soiale afstanden bevindt...
- Hoe kunnen mensen op een andere manier in een moeilijke tijd geholpen worden? In een wereld van tijdsdruk en waar een uitvaart zelden 'uitkomt'.
Adstate
Adstate is leverancier van digitale services die nieuwe en spannende kansen biedt voor de uitvaartondernemer, familie en nabestaanden. De online diensten voldoen op moderne, efficiënte en gepaste manier aan behoeften van de markt.
Adstate zet zich in voor ondernemers die de wens hebben om mee te groeien en hun bedrijf klaar te stomen voor de nieuwe generaties. Onze taak is om uitvaartondernemers zich bewust te maken van hun digitale mogelijkheden, kennis te verbreden en doelen te behalen,